Juego responsable: herramientas de control y ayuda
El juego de azar puede dejar de ser una actividad ocasional cuando empieza a afectar al dinero, al tiempo, las relaciones o el bienestar. Las señales observables pueden incluir gastar más de lo previsto, intentar recuperar las pérdidas con nuevas apuestas, ocultar cuánto se juega, pedir dinero prestado para apostar o dejar de atender obligaciones y actividades habituales. También puede ser indicio de un problema sentir inquietud o irritación al intentar reducir el juego, o seguir apostando pese a sus consecuencias.
Estas señales no constituyen por sí solas un diagnóstico. Si aparecen, solicitar orientación a un servicio especializado permite valorar la situación. El juego no es una forma de obtener ingresos ni una solución a los problemas económicos; las pérdidas pueden aumentar las dificultades existentes.
Herramientas de control
En España, los operadores de juego online regulados deben ofrecer herramientas de juego responsable, entre ellas límites de depósito, límites de tiempo de sesión y la posibilidad de autoexcluirse. Son opciones disponibles en la cuenta del operador: Apuestas Nube no acepta apuestas ni depósitos, no ofrece juegos ni abre cuentas de jugador, y no tramita pagos, retiradas o solicitudes de autoexclusión.
El Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) permite solicitar la autoexclusión de todas las casas de apuestas. La inscripción impide el acceso a operadores con licencia. La información oficial sobre el procedimiento está disponible en los recursos indicados más abajo.
La edad mínima para participar en juegos de azar en España es de 18 años. El artículo 9 del Real Decreto 176/2023 prohíbe el acceso de menores a plataformas de juego online.
Dónde pedir ayuda
Los siguientes recursos, verificados por los editores, son el primer punto de consulta:
- Juego seguro — Dirección General de Ordenación del Juego — Información oficial sobre juego seguro, límites de depósito y comportamientos de riesgo. Teléfono: 91 571 40 80. Sitio web: https://www.ordenacionjuego.es/participantes-juego/juego-seguro
- RGIAJ — Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego — Autoprohibición de acceso al juego en todos los operadores con licencia. Sitio web: https://www.ordenacionjuego.es/participantes-juego/juego-seguro/rgiaj
- FEJAR — Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados — Línea gratuita para jugadores y familiares. Teléfono: 900 200 225. Sitio web: https://fejar.org
También existen estos recursos de apoyo e información:
- Jugadores Anónimos — Servicio de juego responsable.
- Consejo Asesor de Juego Responsable — Organización de apoyo al juego responsable.
- Gambling Therapy — Servicio de ayuda al jugador. Sitio web: https://gamblingtherapy.org
- Jugar Bien — Servicio de juego responsable.
- Oh My Cash! — Servicio de juego responsable.
- Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego — Servicio de juego responsable. Sitio web: https://ordenacionjuego.es
- Secretaría General de Consumo y Juego — Organismo de control.
Información sobre Apuestas Nube
Apuestas Nube es un sitio independiente de información y comparación sobre apuestas. Obtiene comisiones cuando los lectores siguen enlaces a operadores y se registran: existe, por tanto, una relación comercial con los operadores reseñados. Esa comisión no compra ni determina las valoraciones editoriales. No se gestionan cuentas de juego ni se interviene en las apuestas realizadas en las plataformas.
